Seguro que si has accedido a Facebook durante esta mañana, ya te habrás percatado de que la archiconocida red social se ha actualizado y el clásico botón de «me gusta» se ha modernizado. Ahora, los usuarios de la red social también pueden expresar otras emociones como sorpresa, enfado o tristeza.
Además de «me gusta», con Reactions podremos indicar «me encanta», «me divierte», «me alegra», «me asombra», «me entristece» y «me enfada». Surge como una alternativa al «no me gusta» y está disponible desde hoy, en pruebas, únicamente en España e Irlanda y se hará un despliegue gradual que se completará a lo largo de la semana que viene. Facebook eligió estos dos países porque son usuarios que tienen grupos de amigos cercanos y no tienen tantas personas agregadas fuera de su país como en otras regiones.
Para acceder a las distintas opciones, tienes que pulsar de manera prolongada el botón «me gusta» para que le aparezca un menú en el que se desplegarán emoticonos descriptivos de esas emociones. Además, debajo de cada publicación aparecerá un resumen visual que indicará los «me gusta», «me encanta», «me divierte», «me alegra», «me asombra», «me entristece» y «me enfada» que haya recogido. Facebook ha empezado hoy a desplegar Reactions en una fase piloto en la que analizará el uso que se hace de estas nuevas opciones y las posibles mejoras que puede realizar antes de su lanzamiento mundial.
Chris Tosswell, responsable de Producto de Facebook explicó a Efe que han «estado trabajando para encontrar nuevas vías para que las personas se expresen en Facebook. Reactions es una extensión del botón ‘me gusta’ y busca ofrecer nuevas maneras de interactuar con el contenido». «La comunidad lo pedía, quería más formas de celebrar, compadecerse o reírse con otros. El ‘me gusta’ no es suficiente y creemos que el ‘no me gusta’ tampoco», ha comentado también Chris Tosswell a El Huffington Post. «Reactions permite expresar gran variedad de emociones, aplicables a todas las culturas», precisa. Además, Tosswell indicó que Facebook no ha fijado aún una fecha para el lanzamiento global de este producto. Reactions estará disponible para interactuar con una publicación concreta, pero no con los comentarios que dejen los distintos usuarios.
Ya, desde hace tiempo, muchos de los usuarios de la conocida red social, estaban demandando un botón de «no me gusta» porque el «me gusta» parecía insuficiente para expresar los sentimientos y emociones de los usuarios. Ahora, con Reactions, los usuarios de Facebook tienen la oportunidad de expresar otras emociones, tanto positivas como negativas, ante una publicación y aportar más información sobre lo que dicha publicación les ha hecho sentir.
Hace unas semanas, el consejero delegado de Facebook, Mark Zuckerberg, anunció que la compañía estaba trabajando en nuevas maneras de mostrar empatía. «Es importante dar a la gente más opciones que ‘me gusta’ para ayudarles a expresar empatía», dijo Zuckerberg.
El informe “El Consumidor Social. Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 2015”, realizado por Altitude, apunta datos como estos: a pesar de que el 95% de las empresas españolas están en las redes sociales, con la finalidad de tener una comunicación con sus clientes, menos del 55% establece una relación por este medio.
En esta investigación, donde analizan el comportamiento de las empresas en redes sociales y el servicio que ofrecen a sus clientes, se recopiló más de 50.000 interacciones en las redes sociales de 77 grandes empresas españolas divididas en diferentes sectores de actividad. El resultado fue que el 45,45% de estas empresas que conforman el estudio ofrecen una atención no resolutiva y limitada con sus clientes a través de las redes sociales.
La mayoría de las empresas buscan una buena estrategia de marketing online a través de redes sociales como Facebook y Twitter, y aunque algunas lo logran con algunas reglas básicas de respuesta y ofrecen la resolución de interacciones simples, se les complica la situación cuando un cliente molesto comenta o se encuentran en medio de una crisis.
Solo el 13% de las marcas se logra consolidar en tener una atención proactiva y consistente en sus redes sociales. Lo preocupante es que ninguna de las empresas ha logrado situarse en un punto alto y positivo en la atención al cliente en sus medios de comunicación y redes sociales.
Recuerda que para el consumidor, las redes sociales son imprescindibles. Los usuarios son muy partidarios de seguir a las empresas en sus redes favoritas, estar al corriente de sus últimas novedades e informar acerca de algún inconveniente que tengan con el producto. De hecho, un 62% de los usuarios utiliza estos canales para informarse sobre productos y promociones, un 38% para estar al día sobre los eventos organizados por las marcas y un 26% para solicitar soporte y atención al cliente.
Es importante cuidar nuestra presencia en las redes sociales para poder satisfacer las necesidades de los usuarios y ofrecer un canal de atención al cliente online 24 horas. En Mediagroup, nuestra agencia de publicidad en Sevilla especializada en Marketing Online, te ayudamos a conseguirlo.
Han pasado 17 años desde que Sergey Brin y Larry Page pusiesen en marcha Google. Desde entonces, el logotipo del buscador por excelencia en Internet ha ido evolucionando a pequeños pasos, dando lugar a su última modificación hace tan sólo unos días.
1997. Brin y Page hacen el primer diseño de su logotipo, poco artístico, difiere mucho del diseño actual. Aunque la tipografía es reconocible, los colores y las letras se diferencian bastante del nuevo logotipo. ¡Muy de los 0′
1998. Los fundadores del buscador crearon un nuevo logotipo que comienza a parecerse poco a poco a la imagen actual. Letras legibles y separadas, con los colores característicos, pero con un exceso de sombreado e incluyendo exclamación.
1999. Page y Brin, no convencidos, recurrieron a la diseñadora gráfica Ruth Kedar para que le presentase una serie de nuevos bocetos y diseños de logotipo para la marca Google, entre los cuales escogerían uno. Las primeras propuestas, con el negro como color predominante, fueron rechazadas. Las siguientes propuestas empezaron a incluir el color y la diseñadora siguió trabajando por esa línea. El diseño definitivo fue el octavo, en color, con tipografía Catull y una sombra menos pronunciada.
2010. Nuevo cambio en el logotipo de Google. Se aumentó el grosor de las letras y se eliminó la sombra paralela para crear una imagen más limpia y moderna.
2013. En este caso, la modificación fue muy leve y, por tanto, menos perceptible. La compañía realizó un diseño de logotipo sencillo y sin relieves ni sombras en sus letras.
2015. Ahora, el buscador por excelencia en Internet ha hecho un nuevo cambio en el diseño de su logotipo. Se trata de un «nuevo diseño, que no se limita solo a indicar a los usuarios que están usando Google, sino que también muestra cómo trabaja para ellos. Por ejemplo, nuevos elementos como un colorido micrófono de Google les ayuda a identificar e interactuar, ya sea hablando, tocando o escribiendo. Mientras tanto, le decimos adiós al pequeño icono «g» azul y lo reemplazamos con un símbolo que coincide con el logotipo», han comentado desde la compañía.
Desde Mediagroup, tu agencia de publicidad en Sevilla, somos especialistas en diseño gráfico y diseño web, por lo que puedes contar con nosotros para cualquier cambio en el logotipo de tu empresa, ¡Quizás superemos a Google!
Es lógico que después de un duro año trabajando quieras tomarte unas vacaciones. La mayoría de las empresas lo hacen. Es cierto que, en esta época, disminuye el uso de Internet, la actividad de redes sociales como Facebook y Twitter baja en estas fechas y también se nota la ausencia de actividad profesional de los usuarios. Sin embargo, el uso de Internet en Smartphones aumenta en el periodo estival, hecho que da lugar a que surjan más oportunidades para las marcas y empresas. Gracias a la experiencia en nuestra agencia de publicidad en Sevilla, sabemos que si abandonamos las redes sociales durante un tiempo, nuestra empresa puede verse perjudicada y podemos echar a perder el trabajo realizado durante mucho tiempo. Ten en cuenta que, en Internet, le creas a tu empresa una reputación on line, que dependerá de la actividad que tengas, pero, además y de manera muy importante, de lo que se diga de tu marca. Si abandonas el Social Media, aunque no sean muchos días, es muy probable que tu reputación on line lo sufra y tus seguidores disminuyan.
Lo ideal sería que en los días que vayas a estar de vacaciones contrates un Community Manager para que se encargue de llevar las cuentas en las redes sociales de tu empresa. En nuestra agencia de publicidad en Sevilla nos ocupamos de gestionar de manera eficaz las redes y nos encargamos de posicionar tu marca en Internet de manera efectiva. Pero, si tienes una pequeña empresa que no se puede permitir contratar a un Community Manager o a un experto en Social Media, desde nuestra agencia de publicidad te damos las claves para que desconectes en tus días libres sin abandonar las redes sociales.
Además de todos estos consejos, no olvides dejar hacer su trabajo a los profesionales. En nuestra agencia de publicidad en Sevilla desarrollamos la mejor estrategia de comunicación on line para tu empresa y nos encargamos de tus redes también en vacaciones.
Las nuevas tecnologías y las redes sociales se han consolidado como gran soporte para las empresas en la selección de sus empleados. Los expertos confirman que es imprescindible saber gestionar de manera adecuada estas herramientas para proyectarse como posible aspirante a conseguir un trabajo.
No es nuevo el hecho de que las redes sociales y también algunas aplicaciones móviles pueden ayudar bastante a encontrar empleo. Según un estudio realizado por Infoempleo, el 79% de los profesionales consideran que un candidato activo en las redes sociales tiene más oportunidades laborales y el 77% de los encuestados reconoce que encontrar oportunidades de empleo ha sido una de las razones que más ha influido a la hora de abrirse una cuenta en una red social o en varias. Cada vez son más los usuarios activos en Internet y las empresas sacan partido de esta circunstancia. Es también cada vez mayor el potencial de las redes sociales como canal de atracción y reclutamiento de talento para los departamentos de recursos humanos de las empresas.
Si estás buscando trabajo, Mediagroup.es, tu agencia de publicidad en Sevilla, te aconseja que aproveches Internet y las redes sociales como medio. Te damos las claves para sacar provecho a estas herramientas:
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