Blog de Marketing Online - Marketing Gastronómico

Tendencias del 2019 de Marketing Online

21/01/2019

La tendencias y modas van cambiando cada año, y en el mundo del marketing online también ocurre. En Mediagroup, nuestra agencia de marketing online y diseño web, nos hemos encargado de conocer cuáles van a ser las tendencias que lideren este 2019.

Es importante conocer las tendencias, para así definir una estrategia previa adecuada, preparar un presupuesto que concuerde y no nos cojan de improviso las nuevas tendencias digitales.

Quédate con nosotros y continúa leyendo este blog para saber más de ellas. ¡Estamos seguros de que te resultará de interés!

El uso del vídeo en marketing digital

Utilizar el formato del vídeo como herramienta para el marketing digital no es ninguna novedad, pero sí es cierto que este 2019 se intensificará su uso. Este formato resulta ser el más llamativo, y a la vez el más efectivo para llamar la atención de los usuarios.

Esto lo vemos reflejado en varios aspectos. Por ejemplo, HubPost es una plataforma de referencia mundial en marketing digital y ha incorporado una aplicación específica para vídeos.

También el vídeo ha irrumpido con fuerza en una de las redes sociales más usadas en el mundo, Instagram. Hace poco incorporó la opción de IGTV. Es una posibilidad que nos da la plataforma para lanzar vídeos en formato vertical, que va más allá de los Stories, pues pueden ser de larga duración. Es una forma original de lanzar campañas a través de historias que interesen a los usuarios.

Novedades en Facebook

En una de las redes sociales más potentes que existen no podían faltar novedades que podamos usar para dar un giro al la estrategia de marketing digital.

Una de las que destacamos, con la que aún se está experimentando, es la Realidad Aumentada. Estos anuncios te dan la opción de probar algo, directamente con nuestra cámara, por ejemplo, probarnos unas gafas. ¿Qué te parece?

El poder influencer

Desde hace pocos años hasta ahora, los influencers están siendo pilares importantes para el desarrollo del marketing online. Como bien dice su propio nombre, tienen el poder de influir sobre la opinión de sus seguidores, y esto puede ser muy buena herramienta para la imagen de las marcas, con el lanzamiento de promociones, sorteos, entre muchas otras acciones que nos posibilitan los influencers. El 2019 será un año en el que tendrán mucha importancia, y las marcas seguirán apostando más que nunca por esta alternativa.

Desde Mediagroup, como agencia de marketing digital y diselo web, esperamos que te hayas puesto al día en las nuevas tendencias que marcarán este año. ¡Nosotros ya hemos empezado a ponerlas en práctica!

Aumenta tus ventas online en Navidad, ¿cómo lograrlo?

03/12/2018

La Navidad es una de las épocas del año en la que más ventas se consiguen. El movimiento del mercado está en plena ebullición, por eso debemos aprovecharlo.

En Mediagroup, nuestra agencia de marketing digital y diseño web, como expertos en la materia, queremos aconsejarte algunas acciones que puedes emprender en tu empresa para darle más vida y vender más de forma online.

Si te interesa conocer como aumentar tus ventas online estas navidades, estás en el lugar correcto. ¡Aquí van algunas de nuestras acciones favoritas!

Potencia el uso de tus redes sociales

Una de las grandes armas para fomentar la venta online esta navidade son las redes sociales. En primer lugar, si tu empresa no tiene presencia en el mundo digital ya deberías ir poniéndote al día. Suponiendo que cuentas, al menos con las principales, como son Facebook, Instagram y Twitter, deberías usarlas y crear contenido interesante para tus seguidores.

Puede ser contenido que atraiga por sí mismo en relación con la Navidad; o también realizando sorteos y promociones especiales. Una opción interesante sería creando publicaciones con las que los usuarios interactúen con la marca, como encuestas, sopas de letras o gifs.

Haz uso del mailing

En esta época, en lugar de enviar a tu lista de suscriptores los típicos mails informativos que todo el mundo ignora, trata de enviar mensajes más atractivos. Por ejemplo, un mensaje felicitando la Navidad, que para todos siempre es agradable recibir. Tampoco debes dejar pasar la oportunidad de informar a tus clientes de ofertas, promociones o nuevos productos y/o servicios de tu empresa que creas que puedan ser de interés.

Los mensajes deben ser cortos, concisos y visualmente atractivos. Puedes aprovechar para hacer regalos a tus clientes más fieles.

Promueve las ventas con promociones

En relación con lo que hablamos anteriormente, es el momento perfecto para el lanzamiento de promociones especiales.

Una de las acciones que recomendamos es lanzar códigos de descuento para las compras exclusivamente online, normalmente por tiempo limitado durante el mes de diciembre para esas compras previas a la Navidad.

Otra acción que aconsejamos es la venta de packs en formato regalo, poniéndolos más baratos que si lo compraran de forma individual. Además, resultará más atractivo comprarlo de esta forma para un regalo, así le facilitaremos la tarea a los usuarios y tu empresa también saldrá beneficiada.

Más formas de incentivar la venta online también pueden ser ofreciendo el envío gratis a domicilio, regalos a los primeros que accedan a alguna promoción, o el clásico 2×1.

Estas son solo algunas acciones de las tantas que pueden hacer que tus ventas se incrementen estas navidades. En Mediagroup, como agencia experta en marketing digital, podemos asesorarte personalmente ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!

Influencers: Sus publicaciones son ¿Naturales o Patrocinadas?

06/09/2018

El auge de los conocidos ‘influencers’ está de moda y es que, las empresas y las agencias han visto cómo su estrategia de comunicación ha ido cambiando en los últimos años y su posicionamiento ya no dependía únicamente de los medios tradicionales sino que, en el nuevo escenario han entrado nuevos protagonistas que han conseguido que miles de personas les sigan cada día queriendo saber de ellos, cómo es su estilo de vida, ver los consejos que ofrecen a través de sus canales de comunicación y este es el caso de los ‘influencers’, personas con cierta credibilidad que cuentan por miles sus seguidores y que cobran por asistir a eventos o por realizar publicaciones sobre una marca.A través de sus publicaciones diarias o semanales, los ‘influencers’ han conseguido tener cierta credibilidad sobre un tema concreto y, por su presencia e influencia en el entorno online pueden llegar a convertirse en un prescriptor para una marca pero, ¿son naturales todas las publicaciones que realizan a través de sus canales de comunicación o están realizando publicidad encubierta?

Es ocasiones, cuando estamos viendo una película o una serie, aparecen productos o publicidad de una marca como por ejemplo, en la película Spiderman (2002), el Duende surca los cielos pasando por delante de carteles de Samsung y whisky Suntory, en la película Ghost (1990), Demi Moore guarda los recuerdos de su novio, Patrick Swayze en una caja de zapatillas deportivas Reebok, las famosas gafas Aviator de Ray Ban que lució Tom Cruise en Misión Imposible, ¿casualidad?.

Debemos de tener presente que la publicidad encubierta se da cuando ‘el destinatario no es consciente de que dicha manifestación constituye una actividad publicitaria, dándole la impresión de que se encuentra ante un mensaje difundido por un tercero imparcial ajeno al anunciante’ y aquí debemos hacer referencia la Ley 7/2010, de 31 de marzo, General de la Comunicación Audiovisual en su punto 18.2 donde se establece que, “está prohibida la comunicación comercial encubierta y la que utilice técnicas subliminales” y es que, la realización de publicidad encubierta está penado en nuestro país ya que, se está engañando a los destinatarios pero, no sobre el contenido del mensaje sino, sobre el modo o la forma de presentar la misma ya que, el destinatario al no reconocer la publicidad como tal, le otorga una mayor credibilidad al producto y/o servicio en cuestión.

Tanto la Ley como las diferentes plataformas de redes sociales lo dejan claro y es que, es obligatorio revelar a los seguidores cuándo una publicación ha sido compensada o patrocinada. Para cumplir con esta Ley sería necesario por ejemplo utilizar etiquetas como #sponsored, #ad, #publicidad #patrocinado #publicaciónpatrocinada, entre otras y, es necesario que se utilicen cuando existe alguna relación comercial por ambas partes ya que, la publicidad encubierta en las redes sociales es un delito si no se avisa expresamente que se está promocionando un producto o servicio.

Con todo esto, no queremos decir que no se puedan llevar a cabo publicaciones donde se mencione el nombre del producto o de la empresa pero, lo que si tenemos que tener claro en todo momento es que, si en algún momento recibimos una contraprestación por parte de la empresa que estamos nombrando, debemos de tener en cuenta esta Ley para no correr el riesgo de estar cometiendo algún delito y además, es importante no engañar a los seguidores intentándole ofrecer información de productos y/o servicios que en realidad no es información neutral sino, información patrocinada.

Marketing de Influencers: ¿Qué es y cómo se trabaja?

06/09/2018

En los últimos años hemos podido apreciar una evolución positiva en Marketing de Influencers ya que muchas marcas han recurrido a este canal para promocionar sus productos y/o servicios para llegar a su público objetivo a través de personas que han conseguido ganarse la confianza de los usuarios con sus redes sociales.Con el Marketing de Influencers, las empresas han conseguido hacer llegar sus productos a su público objetivo recuperando la confianza de su audiencia y con unos resultados a bajo coste pero, a medida que el marketing de influencers se va explotando, también está perdiendo autenticidad y credibilidad, por lo que las marcas tienen que analizar muy bien al influencer que van a elegir para poder conseguir los resultados esperados.

Dentro del Marketing de Influencers, nos podemos encontrar campañas realizadas por influencers, microinfluencers y celebrities, la elección de cada uno de ellos será principalmente según el presupuesto del que disponga la marca ya que, no todos cobran lo mismo por mostrar los productos a sus seguidores.

Un influencer es una persona con un gran número de seguidores que ha conseguido ganar cierta credibilidad y prestigio y que, gracias a su presencia en redes sociales, puede actuar como prescriptor de una marca.

Cuantos más seguidores tenga el influencer, mayor será la contraprestación que solicite a la empresa con la que quiere colaborar por lo que, podemos encontrarnos influencers, quienes colaboran con marcas que tienen un presupuesto más elevado y microinfluencers, que son aquellas personas que cuentan con un número de seguidores más reducido pero que a cambio cuentan con una gran credibilidad en torno a una temáctica muy concreta además, cuentan con una relación más cercana con sus seguidores.

Uno de los problemas con los que se están encontrando los influencers y empresas es la compra de seguidores ya que, como en un principio, parece que lo importante es el número seguidores con los que cuenta una persona, hay quienes han optado por la compra de seguidores para crecer más rápidamente, aunque a través del engagement, podemos ver que esa persona no tiene una comunidad de seguidores realmente “real”.

A continuación, nos gustaría enumerarte algunos puntos que debería de tener en cuenta a la hora de elegir un Influencer o Microinfluencers para el desarrollo de tu campaña:

Analiza en Engagement de la persona con la que te gustaría colaborar. Es importante valorar la cantidad de reacciones e interacciones que obtienen por parte de sus seguidores.
Establece una agenda de contenidos. Es muy recomendable generar una agenda de publicaciones o contenidos mensual o semanal, lo puedes plantear como empresa o conjuntamente con la persona con la que desees colaborar. De este modo, puedes orientar los posts de acuerdo a las necesidades de la campaña y aumentar la sistematicidad de la estrategia.
Solicítale un Informe durante y tras la finalización de la campaña. Para poder valorar los resultados obtenidos, es necesario que la persona entregue un informe de las acciones que se han llevado a cabo, las cuales se han fijado previamente a través de la agenda de contenido, y cuáles han sido los resultados obtenidos.

A modo de conclusión, podemos decir que el Marketing de Influencers es una oportunidad para que las empresas puedan aumentar sus ventas y extender la difusión de su marca tanto a nivel de ámbito local como nacional.

La matrícula online, esencial para colegios, guarderías o campamentos

10/07/2018

Es innegable la importancia que Internet ha adquirido para las personas, gracias a la inmediatez y comodidad que brinda, especialmente en las gestiones cotidianas, como puede ser realizar la matrícula en un colegio, instituto o campamento de verano. Desde Mediagroup, nuestra agencia de publicidad, marketing online y diseño web, queremos enumerar las ventajas que tiene para los colegios la incorporación de la matrícula online.

Internet ha ayudado a que el mercado evolucione considerablemente, lo que ha creado un nuevo perfil de consumidor que busca inmediatez a la hora de realizar los trámites básicos de la vida diaria. Y una de las gestiones que más dolor de cabeza da a los usuarios son las matrículas en colegios, guarderías, campamentos, etc.

El comercio tradicional ha visto las grandes oportunidades que le ofrece el estar presente en la red, sin embargo, en gran parte de las instituciones en que debemos matricularnos todavía no está extendido poder realizar dicha matricula vía online.

Indudablemente, para los clientes se ha vuelto mucho más sencillo hacer trámites por internet, pues esta herramienta brinda la posibilidad de hacerlo todo desde un dispositivo sin gastar tiempo en filas ni desplazamientos.

En verano dejamos el curso atrás, de nuevo los padres deben matricular a sus hijos para el siguiente curso o para una actividad veraniega como los campamentos. Las vacaciones de los estudiantes puede que empiece, pero los padres no tienen esa situación.

La mayoría de las veces las matrículas se deben efectuar en horario laboral condicionando a los padres. Aparecen muchos problemas para matricular o reservar plaza, pedir el día en el trabajo, desplazarse hasta el centro, esperar colas interminables y que no falte ningún papel.

Establecer en los centros las matriculas online da un respiro a esos clientes ya que pueden realizar su trámite fácilmente desde cualquier lugar.

A continuación, te contamos las 4 ventajas más importantes de implantar la matrícula online.

Flexibilidad

Uno de los mayores beneficios de las matrículas online es la flexibilidad que aporta, según las necesidades puntuales, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Es posible tener toda la información necesaria para realizar los trámites rápidamente sin tener que ir de un lado para otro.

Ahorro

De tiempo y de dinero. El tiempo es algo muy valioso para nuestros clientes, mucho más en el momento en que nos encontramos, y si les podemos ahorrar los desplazamientos y los tiempos de espera seguro que estarán agradecidos.

Comodidad

El cliente podrá realizar la matriculación desde cualquier dispositivo con internet, reduciendo estrés, prisas y colas inacabables.

Tranquilidad

Una vez hecha la matrícula puedes hacer un seguimiento del estado de la solicitud para estar siempre informado y tranquilo con la situación de tu trámite.

La implantación de la matriculación online en los colegios, guarderías, campamentos o universidades es un salto importante en el proceso de tramitar una matrícula o reserva y puede contar como un valor añadido para que los clientes te elijan a ti; dicho de otra forma, se tarta de una ventaja competitiva en este sector.

En Mediagroup, nuestra agencia de marketing online y diseño web, sabemos lo importante que es para todas las empresas tener presencia en internet, así como ofrecer facilidades y ventajas a los usuarios, que pueden convertirse en clientes potenciales.

Y tú, ¿qué esperas para implantar la matricula online?

Vender a través de Facebook Messenger, ¿qué debes saber?

04/07/2018

¿Tienes un negocio y quieres aumentar tus ventas online? Hoy en Mediagroup, nuestra agencia de diseño web y marketing online, os queremos hablar acerca de cómo vender a través de Facebook Messenger, ¡existen muchas más posibilidades de las que crees!

Facebook es la red social más popular, con más de 1 billón de usuarios activos diariamente. Cada vez más esta red social se ha ido profesionalizando, ofreciendo más recursos para las empresas, de manera que estas pueden encontrar muchas oportunidades, ahora también en la plataforma de mensajería de Facebook o Facebook Messenger.

¿Habías pensado en Facebook Messenger como herramienta de atención al cliente de respuesta inmediata? Los usuarios quieren más conexiones emocionales con las empresas, tener la certeza de detrás de una página de empresa está alguien, y no algo difuso.

De esta forma,Facebook Messenger amplía las oportunidades de comunicación con el cliente, y no sólo eso. Mientras que al principio las marcas sólo lo utilizaban para crear una relación con su público, hoy, ya es posible vender por medio de la plataforma.

Los emprendedores de todas partes han elegido vender por Facebook Messenger. No podía ser diferente, pues con tantos accesos no tardarían en darse cuenta de la importancia y las ventajas que aporta la plataforma a la hora de vender.

¿Se te ocurre mejor lugar para vender en Internet? Pues no te pierdas las ventajas y estrategias que tiene Facebook Messenger para vender más. Sigue leyendo este post y te lo contamos:

Personalización. Cuando personalizas tu comunicación con el cliente, este se siente más cómodo. Asimismo, son más receptivos a la publicidad y a los mensajes de promoción que se hacen por un chat, pues se consideran menos invasivos que cuando se llama por teléfono o le llegan por email.

Alcanzar a tu público objetivo. Facebook Messenger cuenta con una capacidad de segmentación impresionante, que permite focalizar tus acciones hasta el objetivo y el público que desees.

Fidelizar y recuerdo de tu marca. Cuando se establece una relación de confianza entre usuario y empresa también se define un compromiso en el usuario hacía la empresa en cuestión como si de una relación entre parejas se tratara.

Facilidad de compra para usuarios. Se evitan los odiosos contestadores, formularios, registros, etc. que tienen muchas empresas. Es una forma más directa y a la que todos estamos más acostumbrados. Es más fácil escribir una pregunta o una compra en un chat que decirlo por teléfono o por la web, al menos para una parte importante de los usuarios.

Privacidad. A diferencia del Facebook original, donde las quejas quedan en el muro para que todo el mundo las vea, Facebook Messenger es privado, por lo que muchas empresas que son reacias a ofrecer atención al cliente en las redes sociales, quizás sí que darían el paso con esta nueva herramienta.

Conecta con tus clientes. Con Messenger puedes conectar con tus clientes, ponerles un rostro a sus nombres, y ofrecerles servicio personalizado en tiempo real, permitiéndote construir relaciones sólidas y personales con tus cliente; por lo tanto, fomentar la lealtad hacia tu marca.

Las redes sociales tienen una importancia fundamental en el marketing digital y en el rendimiento de las empresas de hoy, y Facebook Messenger se posiciona en la actualidad como una herramienta que no podemos ignorar.

Es cuestión de estar atento a las novedades e ir implementándolas a medida que lo vemos necesario. Cada uno tendrá que tomar su decisión, pero todo parece indicar que es el momento de utilizar Facebook Messenger a nivel empresarial. Y en Mediagroup, nuestra agencia de diseño web y marketing digital, lo recomendamos. Seguro que muchos usuarios de vuestro público objetivo os agradecen la utilización de esta herramienta digital.

Las claves del marketing digital para empresas deportivas

15/05/2018

El marketing digital es una disciplina que está tomando protagonismo en casi todos los sectores, incluso en el deportivo. Si tienes un gimnasio o club deportivo, perteneces a una federación, o simplemente eres un amante del deporte, esto te interesa. En Mediagroup, nuestra agencia de diseño web y marketing online en Sevilla, te damos todos los detalles.

La aplicación del marketing a tu negocioserá una decisión inteligente. En función de cómo sea tu empresa, y en qué momento se encuentre ésta, se podrán aplicar diferentes modelos de estrategias.

En Mediagroup, como expertos en publicidad y marketing online en Sevilla, te damos unos consejos que te resultarán muy útiles en este sector. ¡Presta atención!

1. Transmitir valores

Sea cual sea tu negocio deportivo, siempre es importante transmitir los valores básicos del deporte, como son la vida sana, el ejercicio físico, la constancia, no darse por vencido… Son algunas premisas en común que vemos en todas las disciplinas deportivas, pero que por supuesto, podrás personalizar según tu necesidad.

Como sabemos, el sector deportivo crece cada vez más, debido al nuevo modo de vida ‘‘healthy’’ que está despuntando entre la sociedad, y con ello, las empresas dedicadas al deporte.

2. Diferénciate

Pongamos un ejemplo recurrente: los gimnasios. ¿Cómo hacemos que alguien interesado en apuntarse a un gimnasio elija el tuyo frente a los demás? Pues bien, la clave está en diferenciarse.

Para ello es imprescindible tomar valores diferentes a los típicos que tienen todos los gimnasios y, además, llevar a cabo estrategias de captación de socios, como pueden ser: ofertas, clases novedosas, y, por supuesto, fomentar la buena imagen en el medio digital a partir de la página web y las redes sociales; en definitiva, lograr una buena reputación online.

3. Creación de contenidos

Desde nuestra empresa de marketing online en Sevilla también ponemos en valor la creación de contenido atractivo para el usuario interesado en el deporte. Algunos ejemplos pueden ser historias motivacionales de cómo alguien se ha puesto en forma gracias a la vida sana y el deporte, seguir su evolución y sus consejos. Es una forma de llegar a los usuarios a través del canal emocional, y así lograr que nos recuerden.

Y te estarás preguntando cuáles son los tipos de contenidos más utilizados para estas empresas. Te recomendamos la creación de blogs, compartir fotos y vídeos de las actividades que se realizan, infografías con consejos, etc.

4. La importancia de los eventos

En el caso de que pertenezcas a un club o federación, toma nota: ¡crea tu propio evento! Para fomentar que los usuarios se apunten y se hagan socios, es siempre una buena idea crear eventos que tengan relación con la actividad que se realice en tu club.

Por ejemplo, si perteneces a un club de ciclismo, en dicho caso sería una buena idea crear un evento como una ruta ciclista por el campo o por la ciudad, o si es un club de tenis, hacer un campeonato de tenis por edad. Además, la difusión de la celebración del evento por redes sociales será muy importante.

5. Los influencers

Otra estrategia que últimamente está teniendo mucho éxito es recurrir a influencers, en este caso del mundo del deporte, para que promocionen y den difusión a tu marca. Esto suele ser muy efectivo, pues los seguidores de estos influencers te darán credibilidad y el poder de influir en las opiniones de los usuarios.

Si quieres un trato más personalizado sobre lo que necesita tu empresa, no dudes en contactar con nosotros. En Mediagroup, nuestra agencia de diseño web y marketing online en Sevilla, tenemos profesionales que podrán asesorarte personalmente según tus necesidades.

5 claves imprescindibles para el éxito de tu tienda online

02/05/2018

La creación de una tienda online es un negocio que tiene hoy en día grandes posibilidades de éxito. No obstante, encierra ciertas complejidades. Por ello, en Mediagroup, como expertos en marketing online en Sevilla, vamos a contarte algunas de sus claves imprescindibles.

25 de mayo, fecha límite para adaptarte a la LOPD. ¡Cumple la ley con tu empresa en internet!

26/04/2018

Dos años después de su aprobación, el próximo 25 de mayo, el cumplimiento de la Ley Europea de Protección de Datos será obligatorio para todas las empresas que traten con los datos personales de sus clientes y usuarios. En Mediagroup, como expertos en marketing online en Sevilla, vamos a contarte cómo esta novedad afectará a tu negocio.

Los mejores eventos de marketing online que se celebrarán en abril

23/03/2018

El mundo del marketing online está en constante movimiento. Cada día salen a la luz de novedades que modifican las estrategias del sector. Por ello, en Mediagroup, como expertos en la materia, vamos a contarte cuáles son los eventos más importantes que se celebrarán durante el mes de abril. ¡No puedes perdértelos!

La tendencias y modas van cambiando cada año, y en el mundo del marketing online también ocurre. En Mediagroup, nuestra agencia de marketing online y diseño web, nos hemos encargado de conocer cuáles van a ser las tendencias que lideren este 2019.

Es importante conocer las tendencias, para así definir una estrategia previa adecuada, preparar un presupuesto que concuerde y no nos cojan de improviso las nuevas tendencias digitales.

El uso del vídeo en marketing digital

Novedades en Facebook

El poder influencer

La Navidad es una de las épocas del año en la que más ventas se consiguen. El movimiento del mercado está en plena ebullición, por eso debemos aprovecharlo.

En Mediagroup, nuestra agencia de marketing digital y diseño web, como expertos en la materia, queremos aconsejarte algunas acciones que puedes emprender en tu empresa para darle más vida y vender más de forma online.

Si te interesa conocer como aumentar tus ventas online estas navidades, estás en el lugar correcto. ¡Aquí van algunas de nuestras acciones favoritas!

Potencia el uso de tus redes sociales

Haz uso del mailing

Promueve las ventas con promociones

¿Tienes un negocio y quieres aumentar tus ventas online? Hoy en Mediagroup, nuestra agencia de diseño web y marketing online, os queremos hablar acerca de cómo vender a través de Facebook Messenger, ¡existen muchas más posibilidades de las que crees!

1. Transmitir valores

2. Diferénciate

3. Creación de contenidos

4. La importancia de los eventos

5. Los influencers

La creación de una tienda online es un negocio que tiene hoy en día grandes posibilidades de éxito. No obstante, encierra ciertas complejidades. Por ello, en Mediagroup, como expertos en marketing online en Sevilla, vamos a contarte algunas de sus claves imprescindibles.